Cara menghubungi Call Center Pengguna Traveloka
Call center Traveloka sangat bermanfaat bagi penggunanya dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena Traveloka sendiri sudah dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat internet di Indonesia. Ledakan konsumen terjadi di Indonesia sendiri pada tahun 2013. Traveloka yang sudah mapan keluar lebih kuat dari kompetitor yang baru dibuat usai ajang tersebut. Dengan keberadaannya yang panjang, pemasok ini memiliki banyak pelanggan.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat melakukan pemesanan tiket. Ada orang yang merasa kesulitan. Pengguna baru biasanya mengalami hal ini. Jika masalah ini terjadi, sebaiknya hubungi call center traveloka. Dapat dihubungi sebagai berikut.
Cara menghubungi call center dari Traveloka
Untuk dihubungi melalui telepon, satu nomor disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Tautan ini terbuka untuk umum. Oleh karena itu, setiap permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab dengan nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center Traveloka kapan saja. Hal ini dikarenakan nomor mereka aktif selama 24 jam. Selalu ada FP yang siap berpangku tangan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah FP pada siang dan malam hari. Perbaikan ini membuat nomor FP lebih besar di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Paling tidak, mereka memiliki kredit Rs 20 ribu. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika stok pulsa dan telepon rumah tidak tersedia, kontak juga dapat dilakukan melalui email. Email resmi dari traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Hal ini dikarenakan CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan anda dan memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, yang terbaik adalah membuat masalah sedetail mungkin. Dengan itu FP akan lebih mudah untuk memahami kronologinya. Namun jangan menghubungi alamat tersebut saat mengalami masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan lingkungan pembayaran resmi dari traveloka. Namun jika Anda mengalami masalah ini, silakan kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka mengenai masalah ini, pelanggan juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat terhubung dengannya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda merasa tidak nyaman menghubungi call center Traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sangat cocok untuk digunakan di Indonesia, mengingat penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dapat Anda pilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat paling populer untuk berkomunikasi dengan Traveloka. Untuk terhubung melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk terlebih dahulu dengan akun Anda. Setelah login, cari akun resmi Traveloka yang memiliki @traveloka ID. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua alat komunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, pembicaraan ini sangat terbuka. Untuk hambatan atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa berbicara secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan berbicara. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk opsi terakhir, call center traveloka juga dapat dihubungkan melalui live chat. Untuk masuk ke live chat, kunjungi situs resminya untuk pertama kalinya.
Dari sana Anda dapat menemukan kolom obrolan langsung khusus. Tunggu beberapa detik hingga FP tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika memungkinkan, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya butuh waktu bagi CS untuk menulis, jadi pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Refund tiket dapat dilakukan melalui call center
Saat terhubung ke call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Ini karena CS siap untuk mengatasi berbagai masalah yang mungkin dihadapi pengguna. Namun, ada layanan call center yang seringkali tidak dikenal oleh pengguna Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pemulihan itu sendiri merupakan klaim untuk pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat dibayar, tetapi akan dibatalkan karena aktivitas mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat mengembalikan tiket pesawat, tiket hotel bisa dibuat dengan cara yang sama. Proses pelunasan ini juga tidak memakan banyak waktu.
Jika proses dilakukan pada voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Ini karena bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat Anda menghubungi call center Traveloka untuk mendapatkan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, detail pemesanan, dan alasan Anda ingin mengembalikan dana. Jangan salah paham saat memberikan data pribadi dan reservasi. Hal ini dikarenakan call center tidak akan meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan di CS. Salah satu pertanyaan terpenting terkait status tiket sudah selesai. Ada beberapa pengguna yang mengeluh tentang kesulitan dalam melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika penerbangan untuk istirahat.
Tiket biasanya sudah penuh sejak lama. Jika Anda mengalami kendala ini, Anda dapat menghubungi call center traveloka. Menghubunginya bukan berarti Anda akan menerima tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam hal ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju menggunakan rute darat saat Anda tiba. CS biasanya berasumsi bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan margin yang besar.
Masalah lain, seperti kebingungan pemesanan tiket dan kesalahan aplikasi, juga dapat dilaporkan. Pada dasarnya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena Anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center traveloka.